Términos de servicio (ToS)

Última actualización: 19/06/2024

A la hora de realizar la adquisición o usar un artículo/servicio de la empresa “Nube Hosting” se acepta automáticamente los acuerdos de términos y condiciones, por favor leer con cuidado los términos establecidos deben ser cumplidos al pie de la letra o puede resultar en una suspensión del servicio o eliminación inmediata sin previa advertencia.

Cambios en los términos y condiciones

Nos reservamos el derecho de ajustar/editar los términos y condiciones con un anuncio previo que será enviado a la zona de clientes en el “discord”, también podrán ver la última actualización de los términos y condiciones en la parte de arriba de este documento. Si presenta algún problema en la lectura o comprensión de algún término es libre de realizar la pregunta al equipo administrativo.

Política de devolución y cancelación de servicios

1. Solo se podrá realizar un reembolso en un periodo de 24 horas (1 día).

2. Se podrá realizar una solicitud de devolución si el producto adquirido presenta problemas técnicos luego de 72 horas (3 días) de la adquisición, luego de que un miembro del equipo de soporte técnico determine que se debe a un problema interno de la empresa.

3. En caso que su cuenta sea borrada como su servicio adquirido por romper un término de alguna de las políticas no tendrá posibilidad de reembolso.

4. El aumento de características de un servicio ya sea +Ram o +Disco no es reembolsable.

5. Los productos adicionales o addon no son reembolsables.

6. Las mejoras/actualizaciones de un servicio no son reembolsables.

7. Su reembolso se enviara solo por el método que utilizó (pueden haber excepciones).

8. Si su servicio se ve afectado por un reinicio/mantenimiento luego de que nosotros hayamos avisado con anticipación, no nos hacemos responsables ni aceptaremos una solicitud de reembolso.

9. No se te reembolsará el dinero que te cobre la plataforma por comisión.

10. No se podrá realizar un reembolso si un producto está marcado como Re venta/Producto Reseller es decir un producto que nosotros revendamos de otra empresa.

10.1. Su servicio estará afectado por los términos y condiciones de la empresa donde se está realizando la reventa.

11. Una vez que se emita el reembolso su servicio será terminado/eliminado.

12. Tenemos el derecho de terminar su servicio antes de los 7 días previstos, para liberar la infraestructura y/o otro problema.

13. Los productos que estén marcados como No reembolsables (non refundable), no son reembolsables por ningún motivo. (tampoco se podrá reembolsar antes de 24 horas) no aplica el reembolso desde que adquiere el servicio.

14. Tenemos derecho a llegar a un acuerdo sin posibilidad de reembolso (es decir si le indicamos que no tendrá reembolso obviamente no tendrá reembolso).

15. No se realiza ningún reembolso por la demora culpa de algún proveedor.

16. No se realizará ningún reembolso por la pérdida de datos por alguna brecha de seguridad, administrativa o similar.

17. Los reembolsos sólo rigen en la adquisición de un servicio no en renovación ni similar.

Pagos y privacidad

Reservamos su seguridad a la hora de realizar un pago para adquirir/renovar un servicio se tendrá total privacidad de los datos y detalles de la compra y no serán visibles para ninguna ninguna entidad fuera de la empresa “Nube Hosting”.

1. Preservamos su privacidad por lo cual solo podrá modificar su servicio como cliente verificado mediante un ticket o desde el área del cliente, nosotros no realizamos ningún cambio a su cuenta sin su pedido o consentimiento.

2. Nos tomamos la libertad de monitorear sus servicios alojados en "Nube Hosting" ya sea actividad/archivos/status por motivo de seguridad, si se ve algo fuera de lo normal o sospechoso y si incumple los términos o con su autorización revisaremos los archivos/registros sin previo aviso.

3. Si su servicio está suspendido/terminado no tendrá derecho a acceder a sus archivos.

4. Se agregara un monto adicional en caso de que el pago sea atrasado o impagado.

Cuentas y seguridad

La seguridad de su cuenta es importante al momento de crear su cuenta acepta automáticamente los términos y condiciones de “Cuentas y seguridad” que deberá seguir al pie de la letra o será suspendido.

1. No comparta su correo y contraseña con nadie, usted mismo será responsable de las acciones que ocurran con su cuenta si hace esto.

2. Usted será responsable de la seguridad de su cuenta.

3. No debe explotar ninguna falla del sistema de ningún motivo y informarla si la descubre.

4. Nos deberá informar de fallas de seguridad descubierta por su seguridad y la de otros.

5. No realizar ningún ataque a ninguna red, host, servidor, etcétera.

6. No participar en actividades que interfieran con los servicios.

7. Tener voluntad de no participar en actividades ilícitas.

8. No nos haremos responsables de sí vulneran su cuenta/servicio, para ello seguir lo estipulado en "Cuentas y seguridad".

9. No nos haremos responsables de alguna brecha de seguridad o ataque hacia su cuenta/servicio.

10. Podemos privarlo de adquirir un servicio de "Nube Hosting" ya sea temporalmente o permanentemente por diferentes motivos.

Términos generales de servicios

1. El mal uso o abuso para dañar “Nube Host” o a otras entidades usando un servicio de “Nube Host” ocasionará una suspensión temporal o eliminación del servicio sin posibilidad de reembolso.

2. El uso de software ilegales/pirata o alguna acción que interfiera en los asuntos legales de “Nube Hosting” su servicio o producto será suspendido o eliminado sin posibilidad de reembolso.

3. El uso de los servicios para generar ingresos como sea minar criptomonedas para generar ingresos usando el servicio será eliminado sin posibilidad de reembolso excluye compras dentro de su servidor ya sea membresía premium, monedas, y servicios VPS o dedicados.

4. Todos los servicios luego de no realizar el pago de la factura tiene un límite de 168 horas (7 días) antes de que el servicio sea terminado/borrado automáticamente.

5. No se podrá alojar servicios diferentes/manipulados del servicio que adquirió, por ejemplo si compra un host de SA-MP no puede usarlo para Minecraft.

6. No estamos obligados a colocarle ninguna modificación/addon/panel o alguna otra característica a su servicio.

Responsabilidad

1. “Nube Hosting” no se hace responsable por la caída de sus servicios, es decir si su servidor se cae culpa suya no le daremos días adicionales, si su servicio sufre algún inconveniente sin que hayamos enviado un aviso antes si será posible darle días adicionales, en un mantenimiento/problema planeado/programado no será obligatorio darle días adicionales.

2. “Nube Hosting” no se hará responsable de la pérdida de datos/archivos/información ni se realizará reembolsos por los mismos.

Informes legales

1. Si una ip está abusando de nuestros servicios puede abrir ticket (correo: [email protected]) para reportarla en caso de que esté mal usando un servicio para ataques DDoS entre otors motivos será suspendido/eliminado sin posibilidad de reembolso.

2. Si reportan una de sus ips/empresa/servicio por abuso con las pruebas suficientes tenemos el derecho de terminar/suspender su servicio sin posibilidad de reembolso.

Soporte

Solamente los clientes verificados de la empresa pueden tener soporte sobre sus productos adquiridos, a la hora de pedir un ticket soporte por favor ayudar al equipo de soporte con lo que le pida.

1. El equipo de soporte sola dará soporte vía ticket.

2. Solo damos soporte a problemas/inconvenientes provenientes de la empresa "Nube Hosting" no a problemas que tenga en la administración de su servicio y no podrá recibir un reembolso por un error de su administración del servicio.

3. Nos guardamos el derecho de no darle soporte si tiene un comportamiento tóxico/agresivo/molesto con el equipo de soporte, si su toxicidad continua tenemos el derecho de suspender o terminar su servicio sin posibilidad de reembolso.

4. Si no responde el ticket luego de 3 días de haberlo creado y que hayamos respondido tenemos el derecho de advertirle y cerrar el ticket sin previo aviso.

5. Reservamos el derecho a no tener obligación de subir archivos por ejemplo "GameModes" a su servicio, si el equipo de soporte lo decide pueden subirlo pero no están obligados.

6. No estamos obligados a brindarle soporte con programas, servicios, Software externos al producto/Servicio que adquirió en Nube Hosting.

7. No estamos obligados a dar soporte sobre la administración interna de su servicio ya sea paneles, instalaciones, errores, ETC.

Pruebas gratis

1. El mal uso o abuso de usos de pruebas/trials será sancionado y si tiene servicios activos, se le serán quitados sin posibilidad de reembolso.

Productos de reventa

- Reseller

1. Podrá revender nuestros productos para eso crear un ticket por el discord, recibirá un descuento para futuras compras que realice en la empresa.

Servidores dedicados

- Reembolsos

1. Estos tipos de servicios no son reembolsables para o bajo ningún tipo de término.

Dominios

- Reembolsos

1. Los dominios NO son reembolsables por ningún motivo.

2. Al realizar la compra de un dominio ya sea dominio individual o agregarlo a las opciones configurables como "IP de letras" el cual estará marcado que no será posible reembolsar el producto si se la aplica, no podrá recibir reembolso.

Ajuste de precios a diferentes servicios

Nos reservamos el derecho de ajustar el precio con 1 mes de anticipación o no, antes de que empiecen a regir dichos precios serán informados los clientes de algún ajuste/aumento de precio de diferentes servicios, los cuales estarán bien remarcados en un reporte realizado, pueden o no ser afectados los servicios que usted ya tiene adquiridos.

1. Nos reservamos el derecho a no tener una anticipación de 1 mes si los aumentos realizados no son cambios significantes o que afecten altamente los precios viejos.

2. Si hacemos un ajuste de precios elevando los mismos tiene que pagar el precio elevado (lo que corresponda) y si no está de acuerdo tenemos derecho de terminar su servicio.

Terminos de terceros

- Tebex

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